FAQ - frågor och svar

Hanteringen av reskassan tar längre tid än andra förköpta biljetter då den både ska laddas med pengar och sedan användas som betalning av biljetter.

Med reskassa är du som resenär tvungen att ha koll på hur många resor pengarna räcker till eftersom du laddat på en summa pengar. I det nya systemet köper du i stället ett antal biljetter vilket blir mindre huvudräkning och inga småbelopp kvar på kortet.

I det uppgraderade biljett- och betalsystemet kommer det vara enklare att köpa och hantera sina biljetter. I appen och på mina sidor kommer du exempelvis kunna köpa en biljett för att sedan ge bort och låna ut biljetter till andra vilket många använder reskassan till idag.

Du som resenär behöver inte längre ha koll på hur många resor pengarna räcker till i reskassan. I det nya systemet köper du i stället ett antal biljetter vilket blir mindre huvudräkning och inga småbelopp kvar på resekortet.

Om du reser ibland på olika sträckor: enkel
Om du reser ofta på samma sträcka: 30 dagar, 10 resor, 20 resor eller 40 resor

Om du har pengar kvar på din reskassa kan du använda upp den till preliminärt slutet av oktober 2024.

Den nya appen kommer att lanseras innan vi stoppar laddningen av reskassa.

I det uppgraderade biljett- och betalsystemet kommer det vara enklare att köpa och hantera sina biljetter. Du kommer även kunna köpa en biljett för att sedan ge bort eller låna ut den till andra vilket många använder reskassan till idag.

Du kan få en utskrift ombord på bussen eller hos ett försäljningsställe som visar vad ditt kort är laddat med. I webbshop går det att se saldo om du blippat kortet på buss efter laddning.

Du kan ladda din reskassa med valfritt antal kronor mellan 1–300 kr. Ladda med det antal kronor som återstår för till exempel en enkelbiljett. När du rest upp din reskassa, fyll inte på den igen utan köp en annan biljett i stället.

I det uppgraderade biljettsystemet kommer inte betalsättet reskassa att finnas kvar och därför kommer vi stegvis avveckla reskassan.

Om du har pengar kvar på din reskassa när vi stoppat laddningen kan du resa upp pengarna  till preliminärt slutet av oktober 2024. Om ditt saldo inte räcker för att köpa en biljett kan du få din reskassa återbetald genom att ansöka om återbetalning via ett formulär på hemsidan.

Ja, du kan ladda våra reskort med andra produkter som exempelvis en periodbiljett.

Du kan köpa enkelbiljetter i respektive app eller ombord på bussen. Så småningom lanseras nya appar för samtliga norrlandslän där det kommer vara enkelt att köpa enkelbiljett och 10 resor oavsett vilket länstrafikbolag du reser med.

Prata med det länstrafikbolag som har sin logga på ditt reskort.

Om du vill fortsätta resa med ett fysiskt kort sparar du det till kortbytet för att byta in det mot ett nytt. Hur det praktiskt ska gå till återkommer vi kring. Vi rekommenderar att börja använda den nya appen i höst där alla produkter kommer att finnas och du kan få aktuell trafikinformation.

Nej, du behöver använda upp din biljett innan du går över till det nya systemet.

Ja, men det är inget vi rekommenderar eftersom vi ska byta system.
Om man ändå vill göra det finns det plats för max 4 produkter på kortet, dvs. om du inte har någon annan biljett på kortet så kan du köpa max 4 rabattbiljetter alltså totalt max 160 resor. Kom ihåg att varje rabattbiljett har separat aktiverings- och giltighetstid.

I appen står det på biljetten, har du ett fysiskt busskort och är osäker så kan du ringa kundservice 0771-100 110 eller besöka en busstation.